FAQ - Häufig gestellte Fragen
Liefert ihr in der ganzen Stadt Zürich?
Ja, wir liefern in die gesamte Stadt Zürich sowie nach Winterthur und in ausgewählte Gebiete in der Umgebung. Schau gerne kurz in unserer PLZ-Übersicht nach. Ist deine Postleitzahl nicht dabei, kannst du uns jederzeit kontaktieren und wir schauen gemeinsam, dass wir eine Lösung finden.
Wie wähle ich meinen Liefertermin aus?
Beim Checkout (beim Eingeben deiner Adresse) kannst du deinen Liefertag auswählen. Wir bestätigen den Termin direkt nach deiner Bestellung. Falls du zeitliche Präferenzen hast oder uns etwas betreffend Lieferung mitteilen möchtest, kannst du dies beim Checkout (bei der Zahlung) unter "Zustellungsanweisungen" mitteilen.
Warum liefert ihr nur an bestimmten Tagen?
Wir sind ein kleines Team und möchten unsere Routen möglichst effizient und umweltschonend planen. Ausserdem werden die Bäume erst kurz vor dem jeweiligen Liefertag geschnitten, damit sie frisch bleiben und wir sie nicht zwischendurch lagern müssen. So bekommst du maximale Qualität – und wir reduzieren unnötige Fahrten.
Bringt ihr den Baum bis in meine Wohnung?
Natürlich. Wir liefern bis an deine Wohnungstür und auf Wunsch darüber hinaus, egal ob Erdgeschoss oder oberste Etage.
Kann ich meinen Baum auch aufstellen lassen?
Ja. Wir übernehmen auf Wunsch auch das Aufstellen direkt bei dir zuhause – kostenlos.
Was passiert, wenn ich einen eigenen Ständer habe?
Du kannst deinen eigenen Ständer verwenden, solange er stabil und passend ist.
Wir empfehlen jedoch unseren Aqua Fix Baumständer, da der Baum darin nicht gespitzt oder geschält werden muss und dadurch deutlich besser Wasser aufnimmt – ideal für maximale Frische und Langlebigkeit.
Wie funktioniert die Zahlung?
Du kannst frei wählen: Bezahlung bei Lieferung (Bar oder TWINT) oder direkt online per Kreditkarte während der Bestellung. Die Online-Zahlung eignet sich besonders, wenn du am Liefertag nicht selbst zu Hause bist. Keine Vorkassepflicht, keine versteckten Gebühren.
Was mache ich, wenn ich am Liefertag kurzfristig verhindert bin?
Schreib uns kurz oder ruf an – wir finden sicherlich einen neuen Termin.
Ich habe weitere Fragen.
Schreib uns ungeniert via Chat, via E-Mail, hier via Kontaktformular oder ruf uns an - Tel. 079 235 35 01.